Introdução

A Greenbrownblue SL, doravante a KERAMA, recolhe, processa e armazena informações pessoais através do site da sua propriedade https://keramamueblesdejardin.com Esta informação pode estar relacionada com utilizadores da web, fornecedores de clientes, pessoas com quem tenha contacto e outras organizações.

Nesta política de privacidade encontrará informações sobre como estas informações serão recolhidas, tratadas e armazenadas.

Responsável legal

Nome comercial: KERAMA
Nome legal: Greenbrownblue SL
ID do imposto: B67405811
Endereço: Rambla de Prat, 17, 08012, Barcelona
E-mail de contato: hola@keramamueblesdejardin.com

Leis que se aplicam neste site

  • RGPD (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares)
  • LOPD (Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e Decreto Real 1720/2007, de 21 de dezembro, Regulamento de Desenvolvimento do LOPD)
  • LSSI (Lei 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico)

Dados recolhidos

Apenas serão recolhidos os dados estritamente necessários para a realização da atividade normal do serviço. De acordo com o princípio da minimização de dados (Art.5.b RGPD).
Os dados recolhidos serão, em todo o caso, de pessoas com mais de 16 anos (Art. 8.1 RGPD). A KERAMA reserva-se o direito de tomar medidas para verificar a veracidade da idade (Art. 8.2 RGPD).

Em todo o caso, estes dados serão de natureza identificação pessoal e não sensíveis, podem ser:

  • Email
  • Telefone
  • Nome e apelido
  • ID
  • Endereço
  • CCC

Métodos de recolha

Os dados pessoais serão recolhidos através do website da KERAMA, https://www.keramamueblesdejardín.com/, quando introduzir informações em qualquer um dos campos destinados a esta finalidade no site. Estes campos estão devidamente marcados e não recolherão quaisquer dados até que aceite expressamente a atribuição e gestão de acordo com esta política de privacidade.

Finalidade da recolha e utilização de dados https://www.keramamueblesdejardin.com/

A recolha e utilização de dados é realizada com o único propósito de contactar o cliente em caso de problemas com a encomenda.

A KERAMA compromete-se a não utilizar os dados obtidos para outras finalidades que não esta.

Destinatário dos dados

Os dados recolhidos serão incorporados num ficheiro de propriedade:

  • Rio Kerama

Este ficheiro será gerido por:

  • Aço Xavi

Este ficheiro será armazenado em:

  • Redes Raiola Com endereço na Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Espanha

PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Os dados serão conservados até que a finalidade para a qual estes dados foram recolhidos seja preenchida (Art.5.e. RGPD) ou até que seja exercido o direito de os eliminar ou modificar. Desde que isso não entre em conflito com a necessidade de razões legais ou fiscais para as armazenar.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

Os seus dados são transferidos e armazenados de forma segura, tal como temos:

  • Encriptação com protocolo SSL.
  • Firewall de nível de servidor.
  • Protocolos de segurança para impedir o acesso não autorizado.
  • Controlo de acesso.

A KERAMA não pode garantir uma segurança completa nas comunicações através da Internet, mas garantimos tomar as medidas adequadas para proteger os seus dados.

Além disso, a KERAMA compromete-se a manter a confidencialidade dos dados e não comunicará ou permitirá o acesso a terceiros não autorizados.

OS SEUS DIREITOS EM MATÉRIA DE PROTEÇÃO DE DADOS

A legislação reconhece alguns direitos como utilizador que transferiu os seus dados pessoais:

  • Acesso a dados pessoais.
  • Retificação ou eliminação.
  • Opor-se ao processamento.
  • Portabilidade dos dados.
  • Limitação do seu tratamento.

O exercício destes direitos só pode ser feito por si mesmo. Portanto, só pode requerer os dados dos quais é o proprietário.
Caso pretenda exercer algum destes direitos pode fazê-lo online através do GGG, enviando um e-mail para hola@kerama.es ou por carta dirigida ao endereço KERAMA C/ de la Mimica 9/ 080035 Barcelona indicando os direitos que pretende exercer e uma prova de identidade. Prometemos responder ao seu pedido num prazo máximo de 30 dias úteis.

LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é a aceitação explícita da gestão dos mesmos de acordo com esta política de privacidade.

CONSEQUÊNCIAS DE NÃO ACEITAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caso não aceite a gestão dos seus dados de acordo com esta política de privacidade, estes não serão recolhidos, o que pode significar que o serviço prestado pela KERAMA não pode ser realizado.

AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS EM ESPANHA

No caso de pretender afirmar os seus direitos em termos de proteção de dados e considerar que não estamos a respeitá-los, pode contactar a autoridade espanhola responsável.

  • Sítio Web da autoridade de proteção de dados: https://www.aepd.es/
  • E-mail da autoridade de proteção de dados: internacional@agpd.es
  • Telefone da autoridade de proteção de dados: +34 91399 6200

SEGURANÇA

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo para impedir o acesso não autorizado a dados e possível roubo de dados. Para atingir estas finalidades, o utilizador/cliente aceita que o fornecedor obtenha dados para efeitos da autenticação correspondente dos controlos de acesso.

Oferecemos pagamento 100% seguro

A keramamueblesdejardin.com garantimos que cada uma das transações efecção é 100% segura. Todas as compras que faz no nosso website são garantidas pelo servidor seguro do banco Banco Santander, para que os seus dados sejam protegidos e encriptados pela tecnologia mais avançada, pelo que é muito mais seguro enviar os seus dados para o Servidor Seguro dos bancos do que pagar num posto de gasolina, restaurante, etc.

O que acontece quando envio os meus dados pela rede?

Quando efetua a compra e escolhe o método de pagamento, no momento de clicar no botão Pagamento por cartão, o website conecta-se com o Servidor Seguro, a partir desse momento que entra para navegar numa área segura e registar os seus dados bancários no Servidor Seguro do Banco, o que garante que a operação satisfaz os requisitos de segurança exigidos e executa a operação, após o qual a confirmação do mesmo aparece e o comprador volta a
a loja.

Alguém pode conhecer a chave de encriptação?

Cada vez que um utilizador se conecta a um Secure Server, é responsável por gerar uma chave aleatória para a sessão que está a estabelecer com o utilizador, enquanto o navegador do cliente gera outra chave, igualmente aleatória, que serve para se identificar ao servidor.
Se no momento em que foi estabelecida uma ligação segura, outros utilizadores ligam-se ao servidor, outras novas teclas são regeneradas para identificar os participantes na ligação. O Secure Server garante que as teclas geradas nunca correspondem enquanto estabelecem múltiplas ligações simultâneas.

Como é que sei que foi efetivamente estabelecida uma ligação segura?

Poderá saber se ligou a um Servidor Seguro se o URL começa com “https://”. Além disso, os navegadores mais utilizados indicam isto graficamente através de um ícone que mostra ao utilizador se existe ou não uma ligação segura (por exemplo, no caso do Internet Explorer aparece o cadeado amarelo fechado).

Que protocolo de segurança é usado nas transmissões?

As ligações ao Servidor Seguro utilizam as especificações mais recentes do protocolo de segurança padrão na rede: SSL.

Que instituição financeira garante a segurança das minhas transações?
Quando faz uma compra com um cartão de débito ou de crédito na nossa keramamueblesdejardin.com é estabelecida uma ligação com o Banco Santander Secure Server, contribui com toda a sua experiência e infraestrutura tecnológica para apoiar de forma segura e eficaz todas as transações de compra eletrónica efetuadas em keramamueblesdejardin.com/. Quando um pedido de pagamento chega ao Secure Server do Banco Santander, é responsável pela gestão da autorização ou negação, em tempo real, do pagamento dessa compra após corroborar que todos os dados
estão corretos em fazer o pagamento.

Onde pode aprender mais?

Se quiser mais informações sobre questões de segurança, pode recorrer à disponibilizada pelo Banco Santander no seu site, www.bancosantander.es.

3D Seguro

A porta de entrada do Banco Santander é compatível com os novos protocolos de pagamento online seguros introduzidos pelas marcas Visa e Mastercard.
O 3D Secure é o sistema de pagamento com cartão de crédito mais seguro porque é capaz de autenticar o titular do cartão, garantindo que o cliente que está a usar um número de cartão é, na verdade, o titular do cartão. Isto é feito através de uma chave secreta que o seu próprio banco lhe fornecerá e que só você saberá, na maioria dos casos esta chave pode ser solicitada online. Para mais informações pode consultar o site do seu banco ou contactá-lo.

Muito importante

O nosso website só aceita pagamentos com cartões de crédito que estejam seguros (3D Secure), pelo que necessitará de uma chave especial para comprar online que deve ser fornecida pela instituição financeira que emite o cartão, mencionando a necessidade de ter a chave virtual do 3D Secure. Recomendamos a utilização deste sistema 3D Secure, certificando-se de que é o único que pode fazer compras com o cartão para que se torne impossível usá-lo de forma fraudulenta na rede, garantindo a segurança total das transações.

Como protegemos o pagamento do seu cartão de crédito?

keramamueblesdejardin.com utiliza um servidor baseado num dos sistemas de pagamentos seguros mais confiáveis da Internet: o protocolo de segurança SSL (Secure Socked Layer). (Para mais informações, visite www.ssl.com.)
Todos os seus dados pessoais e a informação que nos transmite viajam de forma encriptada através da rede, e estão protegidos e encriptados antes de serem enviados para processamento.
Para pagamento com Visa e Mastercard apenas serão aceites transações CES (Comércio Eletrónico Seguro). Depois de verificar se o cartão está anexado ao sistema CES, o sistema entrará em contacto com o banco que o emitiu para que o comprador autorize a compra. Assim que o banco confirmar a autenticidade, o cartão será cobrado. Caso contrário, a encomenda será cancelada.
A porta de pagamento que utilizamos para o pagamento do seu cartão de crédito é do Banco Santander, que encripta os seus dados utilizando o protocolo SSL de 256 bits. O nosso sistema não armazena quaisquer dados bancários do seu cartão de crédito, mas vai diretamente para o PoS Ecommerce (Ponto de Venda) do Banco.

O que é SSL?

Os mais recentes avanços na tecnologia de navegador e servidor tornaram mais fácil a utilização de serviços web sem preocupações relacionadas com fraudes bancárias. Um exemplo disso é a Camada de Tomadas Seguras (SSL), desenvolvida pela Netscape, um protocolo de segurança enviado à Internet Engineering Task Force (IETF) como um rascunho da Internet. Basicamente, o protocolo permite que o navegador e o servidor de uma sessão web autentem a autenticação entre si e protejam a informação que irá posteriormente fluir entre ambos os pontos. Utilizando técnicas criptográficas como encriptação e assinatura digital, o protocolo:

■ Permite que os navegadores e servidores web autentem a autenticação entre si.
■ Permite que os proprietários do site controlem o acesso a servidores, diretórios, ficheiros ou serviços específicos
■ Permite que informações sensíveis (como números de cartão de crédito) sejam partilhadas entre o navegador e o servidor, mantendo-as inacessíveis a terceiros.
■ Garante que os dados trocados pelo navegador e pelo servidor não podem ser corrompidos, acidental ou deliberadamente, sem ser detetados.