Introdução

A Greenbrownblue SL, doravante KERAMA, recolhe, processa e armazena informações pessoais através do site que lhe pertence https://keramamueblesdejardin.com Esta informação pode referir-se a utilizadores do site, clientes, fornecedores, pessoas com quem se estabelece contacto e outras entidades.

Nesta política de privacidade encontrará informações sobre como estas informações serão recolhidas, tratadas e armazenadas.

Responsável legal

Nome comercial: KERAMA
Nome legal: Greenbrownblue SL
ID fiscal: B67405811
Morada: Passatge De Roma, 6, nave 17, Polígono industrial Cova Solera, 08191 Rubí, Barcelona
E-mail de contacto: hola@keramamueblesdejardin.com

Leis que se aplicam neste site

• RGPD (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares)
• LOPD (Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e Decreto Real 1720/2007, de 21 de dezembro, Regulamento de Desenvolvimento do LOPD)
• LSSI (Lei 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico)

Dados recolhidos

Apenas serão recolhidos os dados estritamente necessários para a realização da atividade normal do serviço. De acordo com o princípio da minimização de dados (Art.5.b RGPD).
Os dados recolhidos serão, em todo o caso, de pessoas com mais de 16 anos (Art. 8.1 RGPD). A KERAMA reserva-se o direito de tomar medidas para verificar a veracidade da idade (Art. 8.2 RGPD).

Em todo o caso, estes dados serão de natureza identificação pessoal e não sensíveis, podem ser:

• Email
• Telefone
• Nome e apelido
• ID
• Endereço
• CCC

Métodos de recolha

Os dados pessoais serão recolhidos através do website da KERAMA, https://www.keramamueblesdejardín.com/, quando introduzir informações em qualquer um dos campos destinados a esta finalidade no site. Estes campos estão devidamente marcados e não recolherão quaisquer dados até que aceite expressamente a atribuição e gestão de acordo com esta política de privacidade.

Objetivo da recolha e utilização de dados https://keramamueblesdejardin.com/

A recolha e utilização de dados é realizada com o único propósito de contactar o cliente em caso de problemas com a encomenda.

A KERAMA compromete-se a não utilizar os dados obtidos para outras finalidades que não esta.

Destinatário dos dados

Os dados recolhidos serão incorporados num ficheiro de propriedade:

• Rio Kerama

Este ficheiro será gerido por:

• Aço Xavi

Este ficheiro será armazenado em:

• Redes Raiola Com endereço na Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Espanha

PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Os dados serão conservados até que a finalidade para a qual estes dados foram recolhidos seja preenchida (Art.5.e. RGPD) ou até que seja exercido o direito de os eliminar ou modificar. Desde que isso não entre em conflito com a necessidade de razões legais ou fiscais para as armazenar.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

Os seus dados são transferidos e armazenados de forma segura, tal como temos:

• Encriptação com protocolo SSL.
• Firewall de nível de servidor.
• Protocolos de segurança para impedir o acesso não autorizado.
• Controlo de acesso.

A KERAMA não pode garantir uma segurança completa nas comunicações através da Internet, mas garantimos tomar as medidas adequadas para proteger os seus dados.

Além disso, a KERAMA compromete-se a manter a confidencialidade dos dados e não comunicará ou permitirá o acesso a terceiros não autorizados.

OS SEUS DIREITOS EM MATÉRIA DE PROTEÇÃO DE DADOS

A legislação reconhece alguns direitos como utilizador que transferiu os seus dados pessoais:

• Acesso a dados pessoais.
• Retificação ou eliminação.
• Opor-se ao processamento.
• Portabilidade dos dados.
• Limitação do seu tratamento.

O exercício destes direitos só pode ser feito por si mesmo. Por isso, só pode pedir-lhes os dados cujos proprietários é o proprietário.
No caso de desejar exercer algum destes direitos, pode fazê-lo online através da GGG, enviando um email para hola@keramamueblesdejardin.com ou escrevendo para a KERAMA em Passatge De Roma, 6, nave 17, Polígono industrial Cova Solera, 08191 Rubí, Barcelona, indicando os direitos que deseja exercer e prova de identidade. Prometemos responder ao seu pedido num prazo máximo de 30 dias úteis.

LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é a aceitação explícita da gestão dos mesmos de acordo com esta política de privacidade.

CONSEQUÊNCIAS DE NÃO ACEITAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caso não aceite a gestão dos seus dados de acordo com esta política de privacidade, estes não serão recolhidos, o que pode significar que o serviço prestado pela KERAMA não pode ser realizado.

AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS EM ESPANHA

No caso de pretender afirmar os seus direitos em termos de proteção de dados e considerar que não estamos a respeitá-los, pode contactar a autoridade espanhola responsável.

• Sítio Web da autoridade de proteção de dados: https://www.aepd.es/
• E-mail da autoridade de proteção de dados: internacional@agpd.es
• Telefone da autoridade de proteção de dados: +34 91399 6200

SEGURANÇA

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo para impedir o acesso não autorizado a dados e possível roubo de dados. Para atingir estas finalidades, o utilizador/cliente aceita que o fornecedor obtenha dados para efeitos da autenticação correspondente dos controlos de acesso.

Oferecemos pagamento 100% seguro

Na keramamueblesdejardin.com garantimos que cada uma das transações realizadas é 100% segura. Todas as compras que faz no nosso website são garantidas pelo servidor seguro do banco Banco Santander, para que os seus dados sejam protegidos e encriptados pela tecnologia mais avançada, pelo que é muito mais seguro enviar os seus dados para o Servidor Seguro dos bancos do que pagar num posto de gasolina, restaurante, etc.

O que acontece quando envio os meus dados pela rede?

Quando faz a compra e escolhe o método de pagamento, no momento de clicar no botão Pagamento por cartão, o site liga-se ao Servidor Seguro, a partir desse momento entra na área segura e regista os seus dados bancários no Servidor Seguro do banco, o que garante que a operação cumpre os requisitos de segurança e que a operação é executada. após o que surge a confirmação e o comprador regressa novamente a
a loja.

Alguém pode conhecer a chave de encriptação?

Cada vez que um utilizador se liga a um Servidor Seguro, é responsável por gerar uma chave aleatória para a sessão que está a estabelecer com o utilizador, enquanto o navegador do cliente gera outra chave, igualmente aleatória, que serve para se identificar junto do servidor.
Se, no momento em que uma ligação segura é estabelecida, outros utilizadores se ligam ao servidor, outras novas chaves são regeneradas para identificar os participantes da ligação. O Secure Server garante que as teclas geradas nunca correspondem enquanto estabelecem múltiplas ligações simultâneas.

Como é que sei que foi efetivamente estabelecida uma ligação segura?

Poderá saber se ligou a um Servidor Seguro se o URL começa com “https://”. Além disso, os navegadores mais utilizados indicam isto graficamente através de um ícone que mostra ao utilizador se existe ou não uma ligação segura (por exemplo, no caso do Internet Explorer aparece o cadeado amarelo fechado).

Que protocolo de segurança é usado nas transmissões?

As ligações ao Servidor Seguro utilizam as especificações mais recentes do protocolo de segurança padrão na rede: SSL.

Que instituição financeira garante a segurança das minhas transações?
Quando faz uma compra com cartão de débito ou crédito no nosso keramamueblesdejardin.com é estabelecida uma ligação com o Secure Server do Banco Santander, este disponibiliza toda a sua experiência e infraestrutura tecnológica para suportar de forma segura e eficaz todas as transações eletrónicas de compras feitas em keramamueblesdejardin.com/. Quando um pedido de pagamento chega ao Secure Server do Banco Santander, é responsável por gerir a autorização ou recusa, em tempo real, do pagamento dessa compra após verificar que todos os dados são
estão corretos ao fazer o pagamento.

Onde pode aprender mais?

Se quiser mais informações sobre questões de segurança, pode recorrer à disponibilizada pelo Banco Santander no seu site, www.bancosantander.es.

3D Seguro

O gateway do Banco Santander é compatível com os novos protocolos de pagamento seguros na internet introduzidos pelas marcas Visa e Mastercard.
O 3D Secure é o sistema de pagamento com cartão de crédito mais seguro porque consegue autenticar o titular do cartão, garantindo que o cliente que utiliza o número do cartão é realmente o titular. Isto é feito através de uma chave secreta que o seu próprio banco lhe fornecerá e que só você saberá, na maioria dos casos esta chave pode ser solicitada online. Para mais informações pode consultar o site do seu banco ou contactá-lo.

Muito importante

O nosso website só aceita pagamentos com cartões de crédito que estejam seguros (3D Secure), pelo que necessitará de uma chave especial para comprar online que deve ser fornecida pela instituição financeira que emite o cartão, mencionando a necessidade de ter a chave virtual do 3D Secure. Recomendamos a utilização deste sistema 3D Secure, certificando-se de que é o único que pode fazer compras com o cartão para que se torne impossível usá-lo de forma fraudulenta na rede, garantindo a segurança total das transações.

Como protegemos o pagamento do seu cartão de crédito?

keramamueblesdejardin.com utiliza um servidor baseado num dos sistemas de pagamento seguros mais fiáveis da Internet: o protocolo de segurança SSL (Secure Socked Layer). (Para mais informações, visite www.ssl.com.)
Todos os seus dados pessoais e a informação que nos transmite viajam em forma encriptada pela rede, sendo protegidos e encriptados antes de serem enviados para processamento.
Para pagamentos com Visa e Mastercard, apenas serão aceites transações CES (Comércio Eletrónico Seguro). Depois de verificar se o cartão está anexado ao sistema CES, o sistema entrará em contacto com o banco que o emitiu para que o comprador autorize a compra. Assim que o banco confirmar a autenticidade, o cartão será cobrado. Caso contrário, a encomenda será cancelada.
O gateway de pagamento que usamos para o seu pagamento com cartão de crédito é o Banco Santander, que encripta os seus dados usando o protocolo SSL de 256 bits. O nosso sistema não armazena quaisquer dados bancários do seu cartão de crédito, mas vai diretamente para o PoS Ecommerce (Ponto de Venda) do Banco.

O que é SSL?

Os mais recentes avanços na tecnologia de navegador e servidor tornaram mais fácil a utilização de serviços web sem preocupações relacionadas com fraudes bancárias. Um exemplo disso é a Camada de Tomadas Seguras (SSL), desenvolvida pela Netscape, um protocolo de segurança enviado à Internet Engineering Task Force (IETF) como um rascunho da Internet. Basicamente, o protocolo permite que o navegador e o servidor de uma sessão web autentem a autenticação entre si e protejam a informação que irá posteriormente fluir entre ambos os pontos. Utilizando técnicas criptográficas como encriptação e assinatura digital, o protocolo:

■ Permite que navegadores e servidores web se autentiquem entre si.
■ Permite aos proprietários de websites controlar o acesso a servidores específicos, diretórios, ficheiros ou serviços
■ Permite que informações sensíveis (como números de cartão de crédito) sejam partilhadas entre o navegador e o servidor, mantendo-as inacessíveis a terceiros.
■ Garante que os dados trocados pelo navegador e servidor não podem ser corrompidos, seja acidentalmente ou deliberadamente, sem serem detetados.