Modes de paiement

PAIEMENT ÉCHELONNÉ

Répartissez le paiement de votre commande sur 3, 6 ou 12 mois pour un faible montant mensuel fixe. Seulement avec votre carte d’identité, votre téléphone portable et votre carte bancaire. Vous pouvez compléter le paiement à tout moment sans frais supplémentaires.

Par exemple, si vous choisissez de payer une commande de 180 € sur 3 mois, vous paierez 63 € par mois (seulement 3 € par mois par versement).

C’est aussi simple et rapide que de payer en plusieurs fois avec SeQura :

1) Sélectionnez “Paiement échelonné” comme mode de paiement à la fin de votre achat.
Entrez vos coordonnées (ID et portable), choisissez votre plan de paiement et payez la première mensualité.
3) Profitez de votre achat ! Tous les autres paiements seront effectués automatiquement chaque mois.

Si vous avez des questions, vous pouvez les poser ici.

CARTE DE CRÉDIT

Nous garantissons que chaque transaction effectuée sur KERAMA est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Notre boutique kerama.co.uk utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.

De même, les détails de votre carte de crédit ne sont pas enregistrés dans une base de données mais vont directement au TPV (terminal de point de vente) de la banque.

Nous tenons également à vous informer que, dans le but d’offrir une plus grande sécurité aux détenteurs de cartes de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. Ainsi, si vous avez une carte “sécurisée”, vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS dans notre boutique.

Dans le cas où votre carte n’est pas membre de ce système de paiement, kerama.es n’acceptera le paiement par carte de crédit VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS que pour les clients dont l’expérience et la fiabilité sont avérées.

Dans les deux cas, lors d’un paiement par VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

TRANSFERT BANCAIRE

Dans ce cas, un acompte du montant total de la commande est effectué sur le numéro de compte fourni. Une fois le paiement effectué, la commande est préparée et l’expédition est gérée.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours civils à compter de la date de livraison de la commande pour un remboursement et d’un mois pour un échange. Il vous suffit de nous envoyer le produit en parfait état et dans son emballage d’origine, y compris les garanties, les étiquettes et le mode d’emploi. Dans le cas d’un échange, vous devrez payer les frais de retour et le coût du nouvel envoi.

Il est très important que vous retourniez le(s) produit(s) pour échange ou remboursement parfaitement emballé(s). Si les produits sont endommagés en raison d’un emballage inadéquat, nous n’accepterons pas le retour. Les articles sans leur sceau d’origine ne seront pas acceptés pour le retour.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, KERAMA acceptera le retour du produit et procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué, et le cas échéant, à l’envoi du nouveau produit :

Si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera crédité sur la même carte de crédit.
Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte sur lequel vous pourrez verser le montant.

Note. Vous recevrez un remboursement dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit retourné ou échangé dans notre entrepôt. Veuillez noter que si vous avez payé par carte de crédit, votre banque ne fera probablement apparaître le montant du remboursement dans votre solde que le mois suivant.

En cas de produits défectueux ou de livraisons incorrectes, tous les frais d’expédition sont à la charge de KERAMA.