PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Grundsätzlich sind alle Produkte in unserem Shop verfügbar, es sei denn, sie sind im Produktblatt als „OUT OF STOCK“ ausgewiesen. Für den Fall, dass ein Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist und wir diese Informationen im Shop nicht aktualisieren konnten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein ähnliches Produkt vorzuschlagen oder den entsprechenden Betrag zu erstatten.

TRANSPORT

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Tage für Spanien und 5 bis 10 Tage für Lieferungen außerhalb Spaniens (Arbeitstage). Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau.

Zum Zeitpunkt des Eingangs der Sendungen ist es wichtig, sicherzustellen, dass alle Kartons in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Falls Sie Anzeichen von Feuchtigkeit oder Bruch in einem von ihnen feststellen oder Proben von geöffnet oder gehandhabt haben, geben Sie dies auf dem Lieferschein VOR UNTERZEICHNUNG an und wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

■ Kostenloser Versand

Die kostenlose Versandoption ist nur für Produkte mit dieser Option verfügbar.

■ Was passiert, wenn es zu einem Lagerbruch oder einer pünktlichen Nichtverfügbarkeit eines Artikels kommt?

Die angegebenen Lieferzeiten werden eingehalten, außer bei Lagerbruch oder rechtzeitiger Nichtverfügbarkeit eines Artikels. In diesen Fällen wird sich der Kundendienst unverzüglich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die neue Lieferzeit zu informieren oder mit der Stornierung fortzufahren, falls es nicht möglich ist, Ihnen das Produkt zu liefern.

■ Wie informiere ich mich über den Status meiner Bestellung?

Von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird KERAMA Sie per E-Mail über den Status der Bestellung auf dem Laufenden halten.

PREISE

Alle unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla (IGIC oder Zollgebühren sind nicht enthalten, die an den Versanddienstleister zu zahlen sind).

MINDESTALTER KAUFEN

Das Mindestalter für den Kauf beträgt 18 Jahre.

GARANTIE

KERAMA gewährt für seine Produkte eine Garantie von 3 Jahren ab Lieferdatum. Der Kunde muss KERAMA innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung über die Vertragswidrigkeit informieren. Im Falle eines fehlerhaften Produkts unter Garantie führt KERAMA die Reparatur oder den Austausch dieses entweder direkt oder über die technischen / After-Sales-Services der vertretenen Marken durch – Verfahren, die kostenlos sind.
Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Schläge, unsachgemäße Nutzung oder Handhabung, ungeeignete Spannung (sofern zutreffend) oder durch normale Nutzung abgenutzte Materialien verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wenn die Inanspruchnahme der Garantie gerechtfertigt ist, wird die Reparatur, der Ersatz des Artikels, die Minderung oder die Rückgabe gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen gewählt.

Die Garantie verliert ihren Wert, wenn:

• Einige der Daten derselben oder der Eingangsrechnung werden geändert, geändert oder ersetzt.
• Wenn sowohl die Identifikationsnummer als auch das garantierte Gerät selbst ohne Wissen des Technischen Dienstes manipuliert oder repariert werden.
• Wenn Sie die Eingangsrechnung nicht haben.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es wichtig, die Garantie zusammen mit der Kaufrechnung ordnungsgemäß abgestempelt vorzulegen. Um die Garantiegenehmigung zu erhalten, kontaktieren Sie KERAMA, entweder per E-Mail an hola@keramamueblesdejardin.com oder indem Sie 674356325 anrufen. Die anfallenden notwendigen Kosten gehen zu Lasten von KERAMA. Wenn die notwendige Reparatur nicht in den festgelegten Fristen von der Garantie abgedeckt ist, hat der Kunde die Kosten, sowohl die Reparatur als auch den Versand, zu tragen.

AKTIONSGUTSCHEINE UND WIE MAN SIE EINLÖST

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern im Rahmen von Werbeaktionen vergeben werden und für einen bestimmten Zeitraum gültig sind.

Aktionsgutscheine können nur einmal im Zusammenhang mit einer Bestellung und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden. Einige Marken können von der Aktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung von Aktionsgutscheinen ein Mindestbestellwert gelten kann.

Der Wert des Produkts muss gleich oder höher als der Wert des Aktionsgutscheins sein. Wenn der Gutschein den Wert des Produkts nicht abdeckt, kann die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt werden. Der Wert von Aktionsgutscheinen wird nicht in bar ausgezahlt oder verzinst. Aktionsgutscheine werden nicht erstattet, wenn alle oder ein Teil der Produkte zurückgegeben werden.

Aktionsgutscheine können nur vor Ende der Bestellabwicklung eingelöst werden. Eine rückwirkende Anwendung von Gutscheinen ist nicht möglich. Aktionsgutscheine dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sofern nicht anders angegeben, können mehrere Aktionsgutscheine nicht kombiniert werden.

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs einen Aktionsgutschein verwendet haben und der Gesamtwert Ihrer Bestellung aufgrund einer Stornierung durch Sie kleiner oder gleich dem Wert des Aktionsgutscheins ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den ursprünglichen Preis des Produkts, das Sie behalten möchten, in Rechnung zu stellen.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz der Waren erlangt haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch Sie vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Im Falle einer Rückzahlung durch Sie erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen , außer den daraus resultierenden Versandkosten werden vom Kunden übernommen. In jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rückzug aus diesem Vertrag informiert wurden.

Wir werden diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, direkt an die Adresse zurücksenden oder liefern, die wir nach Erhalt Ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, angeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendungen von Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen (z. B. Winterabdeckungen, Sommerabdeckungen, maßgefertigte Pools, Sicherheitszäune, Filter und öffentliche Schwimmbadausrüstung, Hydromassage-Spas, Fliesen, Ersatzteile oder Artikel auf Anfrage, die nicht online veröffentlicht wurden, usw.) werden nicht akzeptiert.

Es werden keine Rücksendungen von Chemikalien akzeptiert. Der Versand des chemischen Produkts erfolgt ausschließlich auf Wunsch mit ADR-Transport (Sondertransport gefährlicher und/oder brennbarer Güter). Der Transport dieser Produkte durch Standard-Kurierdienste, Correos oder sogar private Transporte ist gesetzlich verboten.

KERAMA behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der gesetzten Fristen mitgeteilt oder gesendet werden, oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie beim Kunden eingegangen sind.

KERAMA behält sich das Recht vor, den vollen gezahlten Betrag nicht zurückzuerstatten, wenn davon ausgegangen wird, dass das Produkt eine Wertminderung erlitten hat (z. B. wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird oder sich in einem schlechten Zustand befindet).

SICHERHEIT BEI KARTENZAHLUNGEN

KERAMA garantiert die größtmögliche Sicherheit und Vertraulichkeit bei Einkäufen in unserem Geschäft. Ähnlich wie bei einem Geldautomaten werden beim Kauf bei KERAMA die Daten Ihrer Kreditkarte mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll verschlüsselt und direkt an das entsprechende Finanzinstitut übertragen, das die Zahlung akzeptiert oder ablehnt. Auf diese Weise genießen die vom Netzwerk übermittelten Informationen absolute Sicherheit und KERAMA speichert diese Daten zu keinem Zeitpunkt, kann sie also weder einsehen noch archivieren.

ÜBERPRÜFUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

KERAMA behält sich das Recht vor, seine Kunden zu kontaktieren und/oder bestimmte Kontrollen durchzuführen, wenn es dies für angemessen hält, um die Authentizität der bereitgestellten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

ZAHLUNG PER BANKÜBERWEISUNG

KERAMA behält sich das Recht vor, seine Kunden unter bestimmten Bedingungen zur Zahlung per Banküberweisung aufzufordern.

LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Auf unserer Website haben wir Links zu anderen Websites, von denen wir glauben, dass sie für unsere Kunden von Interesse sein könnten. Trotzdem ist KERAMA nicht verantwortlich für die Inhalte, die darin erscheinen können.

VERHALTENSKODEX

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl zur Beilegung von Konflikten und unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers. Ebenso kann der Nutzer als Mitglied von Confianza Online und gemäß den Bedingungen seines Ethikkodex im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen und -Werbung, Datenschutz und Jugendschutz auf das außergerichtliche Streitbeilegungssystem von Confianza Online zurückgreifen (https://www.confianzaonline.es/).

Ebenso informieren wir Sie in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 darüber, dass die Europäische Kommission den Verbrauchern eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung stellt, die unter diesem Link verfügbar ist.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Bei KERAMA nehmen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen, sehr ernst und verpflichten uns aus diesem Grund, diese absolut sicher aufzubewahren, die von uns gesammelten Daten transparent zu machen und die Rechte zu gewährleisten, die Ihnen bei der Verwaltung dieser Informationen helfen:

WEITERE INFORMATIONEN ZUM DATENSCHUTZ

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

hola@keramamueblesdejardin.com

Rambla de Prat, 17, 08012, Barcelona, Spanien

674356325

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die in unserem Online-Shop verfügbar sind, Informationsanfragen oder Angebote, die über die Kontaktformulare auf der Website eingehen, und die Kundenregistrierung zu verwalten.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Die zur Verfügung gestellten Daten werden so lange aufbewahrt, wie die Geschäftsbeziehung aufrechterhalten wird, ihre Löschung nicht vom Interessenten beantragt wird oder während der Jahre, die zur Erfüllung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind. Im Falle von Informationsanfragen werden die Daten so lange verarbeitet, wie es für die Erfüllung dieser Anfragen unbedingt erforderlich ist.

Was ist die Legitimation für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Einwilligung des Interessenten durch Akzeptieren der Datenschutzerklärung beim Ausfüllen der Daten des entsprechenden Formulars (Kontakt, Registrierung oder Angebot) oder der Vertragsabwicklung (Warenkorb).

Ebenso kann der Nutzer die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf berührt wird. Die angeforderten Daten sind angemessen, relevant und unbedingt erforderlich.

In keinem Fall ist der Nutzer verpflichtet, sie zur Verfügung zu stellen, aber ihre Nichtmitteilung kann die Fähigkeit beeinträchtigen, auf ihre Anfragen zu antworten, oder die Unmöglichkeit, den Vertrag zu formalisieren und auszuführen.

An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?

Die Daten werden an Transportunternehmen und Logistikdienstleister weitergegeben, die für die Lieferung der im Geschäft gekauften Produkte oder Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?

Jede Person hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob KERAMA sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet oder nicht. Interessierte Personen haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen sowie die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Unter bestimmten Umständen können interessierte Parteien die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen, in diesem Fall werden wir sie nur zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahren.

Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, können die Betroffenen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. KERAMA wird die Verarbeitung der Daten einstellen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe oder die Ausübung oder Verteidigung möglicher Ansprüche vor.

Der Nutzer kann die oben genannten Rechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bedingungen im eingetragenen Büro von KERAMA ausüben oder dies per E-Mail an hola@keramamueblesdejardin.com anfordern.

Für den Fall, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten und eine Beschwerde einreichen oder weitere Informationen zu einem dieser Rechte erhalten möchten, können Sie sich an die spanische Datenschutzbehörde (https://www.aepd.es/ – C / Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid) wenden.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Im Allgemeinen unterliegen die Beziehungen zu unseren Kunden, die sich aus der Erbringung der auf unserer Website enthaltenen Dienstleistungen ergeben, der spanischen Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit.

Die Nutzer unserer Website sind sich all dessen bewusst und akzeptieren dies freiwillig.